Política de envío
Política de envíos de Otakuya TCG
En Otakuya nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos:
🚚 Plazos de entrega
Los envíos se realizan normalmente en 24/48 horas desde que se confirma el pedido, a excepción de aquellos productos donde se indique un plazo diferente en la descripción del producto.
Los productos enviados desde China tienen un plazo estimado de 2 semanas, dependiendo del transporte y aduanas.
🏷️ Transportistas y precios
Para pedidos en península y Baleares, utilizamos TIPSA.
Para envíos a Canarias y Baleares, los paquetes se envían a través de Correos debido a las restricciones y tarifas especiales.
Precio a Canarias: 25.95€
Precio a Baleares: 14.95€
Precio Península:
- 8.95€ para pedidos inferiores a 50€.
- 6.95€ para pedidos inferiores a 100€
- 0.00€ para pedidos superiores a 100€.
Precio a Valencia:
- 4.99€ para pedidos inferiores a 100€
- 0.00 para pedidos inferiores a 80€
📦 Embalaje
Todos los pedidos se envían con empaque seguro y protegido para evitar daños durante el transporte. En productos frágiles se incluye material de relleno y protección adicional.
⚠️ Importante
En casos de pedidos combinados (productos en stock + preventa), los envíos se harán según el producto que tenga plazo más largo, salvo que se indique lo contrario.
No nos hacemos responsables de retrasos provocados por transportistas, aduanas o situaciones fuera de nuestro control.
Se recomienda revisar dirección y datos de contacto al hacer el pedido para evitar devoluciones o retrasos.
📩 Seguimiento
Todos los pedidos incluyen un código de seguimiento, que recibirás por correo electrónico una vez el pedido haya sido procesado.
Si no recibes información de seguimiento dentro de 24 horas después del envío, contacta con nuestro equipo de atención al cliente: info@otakuya.es
o WhatsApp +34 635 44 11 73.