❓ Preguntas Frecuentes – Tienda de Cartas TCG
¿Las cartas TCG son originales y oficiales?
Sí. En nuestra tienda online solo vendemos cartas TCG originales y oficiales, adquiridas a distribuidores autorizados en España y Europa.
No comercializamos copias, réplicas ni cartas falsas.
📦 ¿Los sobres y cajas de TCG están sellados?
Todos los sobres, displays y cajas de TCG se envían precintados de fábrica, exactamente igual que salen del distribuidor oficial.
Nunca abrimos ni manipulamos productos sellados.
🆕 ¿Las cartas sueltas están sin usar?
Sí. Todas las cartas TCG sueltas que vendemos están nuevas y sin usar.
No vendemos cartas jugadas ni procedentes de mazos usados.
Cada carta se revisa antes del envío y se envía protegida con funda y toploader.
🏆 ¿Las cartas gradeadas son nuevas?
Sí. Las cartas gradeadas que ofrecemos están totalmente nuevas y sin usar, encapsuladas por empresas de gradación profesionales para su conservación y coleccionismo.
🛡️ ¿Cómo se protegen las cartas durante el envío?
Utilizamos embalaje seguro para cartas coleccionables, diseñado para evitar dobleces, roces o daños durante el transporte.
Empaquetamos cada pedido con el máximo cuidado.
🎲 ¿Los sobres están pesados o manipulados?
No. No pesamos ni manipulamos sobres TCG.
Los sobres se envían tal cual los recibimos del distribuidor, garantizando una experiencia justa y transparente.
🔄 ¿Se pueden devolver cartas o sobres?
Las cartas, sobres o productos aleatorios abiertos no admiten devolución, salvo defecto de fábrica.
Los productos sellados y sin abrir sí pueden devolverse dentro del plazo legal vigente.
🚚 ¿Desde dónde se envían los pedidos?
Todos los pedidos se envían desde España, lo que garantiza entregas rápidas y sin costes de aduanas.
⏱️ ¿Cuánto tarda el envío de cartas TCG?
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del método de envío seleccionado.
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento.
💳 ¿Es seguro comprar cartas TCG en vuestra tienda?
Sí. Nuestra tienda online cuenta con certificado SSL y sistemas de pago seguro para proteger tus datos en todo momento.
🧑 ¿Puedo contactar antes de comprar?
Por supuesto.
Si tienes cualquier duda sobre nuestros productos o necesitas asesoramiento antes de comprar, puedes contactar con nosotros y te ayudaremos encantados a través de info@otakuya.es o enviando un mensaje al chat de la web.
⭐ ¿Por qué comprar cartas TCG en nuestra tienda?
Porque somos una tienda especializada en cartas coleccionables TCG que ofrece:
- Cartas nuevas y sin usar
- Autenticidad garantizada
- Embalaje profesional
- Atención cercana y personalizada
Compras con la tranquilidad de hacerlo en una tienda de confianza.
